被刘强东面试的17岁少年,后来是怎么成为操盘手的?

每到五月份,汶川的桃坪镇在道路两边都会摆满了当地农户种植的樱桃,不过从去年开始,这一独特风景开始逐渐消失。方姐开始在网上直播带货。镇子里的人也学会直播带货,告别了路边摆摊等候买家光临的经营模式。

处在繁华商圈的老方,将西单手机卖场的招牌摘了下来,换上了京东便利店的牌子,上货渠道也换成了京东掌柜宝。

相比于17年前就开始在京东做电商的张奇,龙姐和老方都只是电商新人,但是,站在龙姐和老方背后数以亿计的农户和小商户,他们又都是电商的初代玩家。

今年的6月18日,京东选择在他第17个店庆日赴港上市,在很多人眼里,这是一个结果,从十几年前力排众议自建物流到今年疫情期间凭借自建物流脱颖而出,京东的慢功夫终于被认可。放眼中国商业化进程以及人类第二次机器时代变革的大周期,京东今天所站立的位置,其实只不过是个起点。任何世界,都有一个开始,也都有一些开疆拓土的初代玩家们。

张奇:初入社会遇伯乐

17岁的张奇第一次找工作,是在叔叔的介绍下,来到中关村一家小办公室面试。面试者正是刘强东,问题很简单“会打字吗?学过计算机吗?”就这样,2000年8月2日,张奇加入京东,成为第一位正式雇佣员工。当时,电脑和互联网在中国普及率还不高。张奇开启京东生涯的时段,也恰赶上了一段中关村悲喜交加的岁月。

不问前程,高兴就好

2001年初,美股暴跌,致使全球互联网及相关产业大裁员,成长中的中关村也受波及。中关村硅谷电脑城南区100多家中小企业,无力承受高昂租金,纷纷要求退租。京东处在“暴风眼”中,那个时候的主营产品刚好就是电子产品零售。

看起来和其他中关村销售业务类似,但京东初入行,还是展现出了不同操作思路。

对多数用户而言,电子产品相对技术门槛较高,一旦出问题,要维修并不容易。而且产品厂商售后体系繁琐,维修流程很长。但是刘强东接受不了这种速度,这逼得张奇开始自己动手,学习维修。

这意味着,张奇和同事们增加了更多工作。本来休息的周末,会因为生意好,为了多卖几单,大家自发工作。

为了快速供货,会同时联系供货商,谁快用谁。为提升效率,张奇会亲测自行车载货速度,实验如何让自行车载更多的货。搬运新货时,大家伙还会比赛谁搬得多。

刚开始进入这行,京东就具有了之后常被人提及的“互联网思维”。他们在用户服务和需求前提下,不断提升服务质量和速度。

随着业务快速发展,京东经常更换更大的库房。银丰大厦的一个小篮球场大的库房半年就满了。一场历时三晚的全员搬仓开始。“那个时候的状态就是乐呵呵的,每天都很开心,就喜欢,搬库房也喜欢,看着这个公司一天天地在成长、壮大,就是喜欢。个人的利益,自己的小心思都没有,就是非常简单。”回忆起创业那段历史,张奇常用到乐呵、喜欢、开心等词语。

被刘强东面试的17岁少年,后来是怎么成为操盘手的?

苏州街银丰大厦

“月黑风高”出奇招

2003年,“非典”来了。如同目前经历新冠疫情的世界一样,当时,中国经济受到很大影响。京东未能幸免。

当时互联网用户逐渐增多,几乎是绝境中的尝试,京东开始在论坛里卖货,就这样积累了首批线上用户。随着售卖品类扩充,京东决定从论坛转到自己的网页。

为回馈用户,2004年,刘强东开创了团购让利促销活动,甚至以低于成本价的售价给到客户,因为这些重点客户都是夜猫子,所以促销活动也是在晚上搞,别切起了一个很贴切的名字“月黑风高”。这也是6·18年中大促前身。张奇则是“月黑风高”活动最初操盘手。

被刘强东面试的17岁少年,后来是怎么成为操盘手的?

优质低价,现在成为电商的代名词,但在实体店经营利润丰厚的2004年,这还是很大胆的想法。

由于系统不够完善,活动期间甚至会出超售情况。即便赔本,京东也会与消费者电话沟通,寻找货源,履约每笔订单。晚上搞团购,白天,京东也在开展“拍卖”。

张奇介绍,早期,电子产品的消费环境还不健全。商家和客户间的信任感很低。京东开始了颠覆行业的玩儿法,让消费者受益,把控产品质量关。开始重视供应链搭建,要给用户更好的服务体验、价格体验,就需要渠道上的通路和优势。努力有了成效。越来越多企业意识到线上销售重要性,与京东直接展开合作的企业也持续增长。2007年,京东获得了首批千万美金融资。

2007年之前,他们都知道自己在走的路是对的,只是,他们没想到京东“会发展到今天这个规模”。

被刘强东面试的17岁少年,后来是怎么成为操盘手的?

在商业和技术加持下,京东也不断探索模式上的更多可能性。他们由自营业务,逐渐吸引更多业务线和行业加入,逐步开始构建自己的“京东宇宙”。