618当天赴港上市 技术加持的京东有哪些不一样?

2692亿!6月18日午夜24时,当这个数字最终在屏幕上定格,京东618又创历史新高,超过天猫双十一,成为最大的全民购物节!而就在618当天,京东成功在香港上市,市值高达7300亿港元,成为同时在纽约和香港上市的互联网巨头。京东从香港募集的近300亿港元将投向技术创新,足见京东对技术战略的重视。的确,今天的京东是用技术全副武装起来的京东,这在618大促中体现得淋漓尽致。

618当天赴港上市 技术加持的京东有哪些不一样?

技术:连接市场供求的神经中枢

在5月25日京东618的发布会上,“新品发布最多”的一次京东618成为今年618的一个分量很重的标签。事实也是如此,京东618期间大量新品上市,其中有相当比例是C2M反向定制的新品,专门为此次618而准备。

京东618期间,京东联合格力推出的第一款人工智能C2M反向定制冰箱首批上线即被秒光。京东通过对消费者需求的大数据挖掘,专门设计了这款全AI驱动的智能冰箱,智能C2M反向定制系统把冰箱新品上市的周期缩短80%以上,极大节约了各项成本,在保证商品质量的同时降低价格,让消费者享受到实实在在的好处。

京东618期间,京东C2M京品冰箱、空调、电视品类成交额占比环比提升300%以上。其中,华为京品独家专供智慧屏电视日均成交额环比首发期提升5倍以上,京东与美的联合定制的果润维C系列冰箱日均成交额环比5月提升近4倍,小天鹅主打母婴概念的C2M京品洗衣机系列日均成交额环比5月提升超3倍。突破传统手搓式机洗百年技术瓶颈的海尔墨盒洗衣机日均成交额环比新品首发期提升近6倍。

要支持海量的C2M需求,不能仅靠从业人员的经验,还需要技术的支撑。京东面对品牌商专门开发了C2M反向定制平台,能够从需求报告、仿真试投、厂商研产、京东首发和精准营销五大环节入手,帮助品牌商大幅降低打造爆品的难度

京东C2M反向定制平台以海量用户大数据为基础,通过行业、市场、商品、价格、人群、营销的六维数据视角交叉分析,识别潜力细分市场、挖掘消费者关注点、提供定价及产品卖点洞察,解决厂家与消费者之间“供需”信息不对称的问题,确保产品在开发之初就具有爆品特质。

借助京东C2M反向定制平台,品牌商能够获得深度的市场和消费者洞察,锁定具有爆品潜力的新品特征;缩短研发周期,实现智能生产和精准备货,提高爆品打造的智能化和时效性;精准匹配优质渠道和营销资源,成就爆品之路。

依托于大数据、智能供应链的技术能力,京东C2M对新品、爆品的孵化不局限于营销层面,而是深度融入供应链的各个环节,不仅能帮助知名品牌根据用户需求开发爆款新品,还能联动优质代工厂为消费者打造优质、高性价比的商品。这就是京东618期间C2M新品集中爆发的重要原因。

丝般顺滑购物体验背后的黑科技

2692亿下单金额的背后,则是数千亿次规模的精准触达和消费者需求分析,超百亿规模的智能搜索支持,累计超2000亿次规模的商品智能化推荐。虽然消费者感受不到这些技术数字,但正是这些技术的运算能力,给消费者带来丝般顺滑的购物体验。

而为了保障大促期间商品的高效供应,京东智能供应链通过智能预测、智能调拨、智能补货、智能履约等能力,使供应链成本比行业水平低10%以上,应付账款周转天数较去年同期缩短5.7天,帮助商家大大缓解资金压力。京东智能供应链能够保证重点品类预测精确度保持在90%以上;通过商品自动调拨,保证本地订单满足率达80%以上;综合多种算法,实现自动化补货85%以上;实时为海量用户订单输出最优履约方案,使自营订单当日达及次日达占比保持在90%以上。

支持618运营的技术基础设施体量与规模都是空前的。京东全面、稳定、安全、可信赖的技术服务能力在今年618期间得到充分释放,网络流量峰值QPS较去年同期提升195.74%,京东智联云在全球部署了1000+的CDN节点,覆盖100多个国家,CDN总带宽同比增长113%,创历史新高。

618当天赴港上市 技术加持的京东有哪些不一样?

京东NeuHub人工智能开放平台也全面为合作伙伴及消费者提供AI支持,累计调用量达701亿次。智能写作产品撰写的导购素材相比于人工撰写内容点击转化率超过40%,搭配购产品利用深度学习算法为2934家店铺提供搭配服务,AI智能搭配618期间日均点击率相对人工生成的时尚搭配高52.9%,给消费者带来更优的购物体验。

京东618期间,以AI能力支持的京东在线智能客服提供24小时全天候服务,客服咨询中有9成以上咨询量都由智能客服接待,智能客服累计咨询服务量超过3.8亿次。物流大件外呼业务通过语音机器人代替人工进行大件商品配送的电话预约,每天为超过10万个顾客提供配送预约服务。

京东技术之所以能够如此高效支撑京东618的流量高峰,并非一蹴而就,而是源于经过多年的技术投入,持续打造形成的核心技术能力。经历过618、11.11大促反复考验的京东技术体系,已被锻造成为坚实的数字化基础设施,高效连接需求端与供应端,从而成为支持社会经济运行的中坚力量。

22城半小时达背后的物流技术力量

“京东618期间物流比平时还要快。”这就是京东618期间对物流时效的信心。今年618期间,京东物流91%以上仓配一体订单实现当日达以及次日达,全国范围内24小时达覆盖区县占比保持在90%左右。通过智能设备投入以及物流覆盖能力提升,京东物流智能仓出库单量同比增长106%,六线城市配送单量同比增幅是一线城市的150%,从容应对大促已经成为常态。

借助供应链模式创新以及技术驱动,京东618期间,京东物流不断刷新消费者的物流体验。618当日凌晨,京东物流在全国22个城市数百个站点全部实现“分钟级”配送,零点开始后的20分钟内,22个城市全部完成618当天第一单的配送。在速度最快的乌鲁木齐,仅用8分21秒就将商品送到消费者手中。

技术是京东物流履约能力不断提升的重要保障。今年618期间,京东物流投用了亚洲首个全流程智能柔性生产物流园——京东物流北斗新仓,该仓库在软件、硬件及模式创新等方面拥有100%的自主知识产权,是继全流程无人仓、地狼仓、天狼仓、亚洲一号智能仓库之后,电商行业新一代先进的大规模自动化仓储生产与管理体系。京东物流还在廊坊亚一投用了亚洲首个大件自动化立体仓,通过自动化存储、一体化拣选,比传统仓库的效率提升3倍以上。

618当天赴港上市 技术加持的京东有哪些不一样?

此外,京东物流上线的智能复核系统,单日可处理图书45000件;物联网照明系统则实现了智能感应、远程操作、设备智联,在能耗降低90%的基础上,寿命可达10年以上。

5G技术的应用也使物流进一步提速。目前京东物流所有亚洲一号均已覆盖5G网络。京东物流的LoMir(络谜)5G智能物流平台,以5G+物联网+人工智能为底层核心建立5G智能物流应用体系,输出智能园区、智能数字车队、智能物流地图和价值供应链等系列产品和解决方案。今年618已有越来越多的合作伙伴开始享受到LoMir带来的技术驱动力,共同保障京东618。

“17年前,面对突如其来的SARS疫情,刘强东先生带领十几名员工毅然关闭了线下门店,开启了京东的创业历程;17年后,面对新冠疫情,京东集团已经成为了社会上保障民生供应、运输应急物资和高科技抗疫的生力军。两场疫情折射出的是京东的成长和变化:从创业企业到持续为社会创造价值的企业公民,从电子商务的探路者到以供应链为基础的技术服务企业,从零售到物流再到数字科技和产业发展。”在香港上市仪式上,京东零售集团CEO徐雷这样表示。

618当天赴港上市 技术加持的京东有哪些不一样?

从2017年初刘强东提出“技术、技术、技术”,到2020年香港上市募集资金投向技术,京东站在了新的发展起点上。达则兼济天下,作为以供应链为基础的技术与服务企业,京东正在由一体化走向“一体化的开放”,将自身经过京东618考验的技术能力向外部开放,帮助更多合作伙伴实现变革提升,这就是京东未来的使命。